Política de Privacidad

Aviso legal

Última actualización: 31 de agosto de 2025

En Nombre propio y/o DOORWISELL valoramos la confianza de nuestros usuarios y clientes. Por ello, protegemos y respetamos tu información personal en cumplimiento con la legislación aplicable en Colombia (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias) y en los Estados Unidos (incluyendo la California Consumer Privacy Act – CCPA), así como bajo estándares internacionales de protección de datos (similar al GDPR europeo).

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos cuando accedes a nuestro sitio web:

https://robertocarlosramirez.wixsite.com/roberto-carlos-ramir

y cuáles son tus derechos como titular de la información.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

Datos personales identificables: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de facturación, información de envíos y cualquier otro dato proporcionado voluntariamente.
Datos de uso y navegación: dirección IP, ubicación aproximada, navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones dentro del sitio.
Cookies y tecnologías similares: para análisis, seguridad y personalización de la experiencia.

Nota legal (Colombia): No recolectamos información sensible (como salud, religión o afiliación política) salvo consentimiento expreso del titular.
Nota legal (EE.UU.): No recopilamos información clasificada como “sensitive data” según CCPA, excepto cuando sea estrictamente necesaria y autorizada.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos la información con las siguientes finalidades:

Procesar compras, pedidos y servicios contratados.
Gestionar comunicaciones comerciales, promociones y newsletters.
Personalizar la experiencia de navegación.
Mejorar la seguridad y el rendimiento del sitio web.
Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
Atender consultas, quejas y reclamos de los usuarios.

Base legal:

En Colombia, el tratamiento se basa en el consentimiento expreso del titular.
En EE.UU., se realiza conforme a las leyes estatales aplicables y al consentimiento informado del usuario.

3. Derechos de los usuarios

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué información tuya tenemos.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación / Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Oposición: Negarte a que usemos tu información para ciertos fines (ej. marketing).
Portabilidad: Solicitar que te entreguemos tus datos en formato estructurado.

📌 Procedimiento (Colombia): Podrás ejercer estos derechos mediante comunicación escrita al correo roberto.carlos.ramirez@hot,mail.com de acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.
📌 Procedimiento (EE.UU., CCPA): Los residentes de California tienen derecho adicional a solicitar que no se “vendan” sus datos personales. Nosotros no vendemos datos a terceros.

4. Compartición de información

No vendemos datos personales a terceros.
Compartimos información solo con proveedores de servicios que nos apoyan en: procesamiento de pagos, envíos, hosting, análisis web y marketing digital.
Exigimos a dichos proveedores el cumplimiento estricto de normas de confidencialidad y protección de datos.
Podremos divulgar información en casos exigidos por ley o autoridad competente.

5. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha proporcionado información, puede solicitar la eliminación inmediata escribiendo a [colocar correo].

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro; por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

Recordar preferencias del usuario.
Analizar tráfico y tendencias de navegación.
Ofrecer publicidad personalizada.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

8. Transferencia internacional de datos

Tus datos podrán ser almacenados o procesados en servidores ubicados en Colombia, Estados Unidos u otros países. Adoptamos cláusulas contractuales y medidas de seguridad alineadas con estándares internacionales para garantizar la protección de tu información.

9. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política en cualquier momento. La nueva versión será publicada en este sitio con su respectiva fecha de entrada en vigencia. Se recomienda revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos en:

📧 roberto.carlos.ramirez@hotmail.com
☎️ +864 666 80 14

Autoridad de supervisión en Colombia:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

En EE.UU., puedes elevar reclamos a la Federal Trade Commission (FTC).